Si trabajas con la aplicación de Insta, debes ir a la pantalla principal tocando el icono de la «casita» en la parte inferior izquierda de la aplicación de Instagram, y después el icono de chat en la parte superior derecha. Se abrirán todos tus chats de directos de Instagram, y allí podrás responder.
Problema con los mensajes en Instagram
El principal problema de cómo responder en directo en Instagram consiste en detectar a tiempo el mensaje de un cliente potencial en Direct y no perderlo. Porque el cliente no va a esperar tu respuesta durante horas o días, a menos que tengas un producto o servicio súper único (el 99% no lo tiene). Si no recibe respuesta en unos minutos, el cliente simplemente buscará y hará la pregunta a otro vendedor, porque está sentado ahora mismo y listo para comprar. ¿Por qué debería esperar?
El problema es que las notificaciones emergentes en el teléfono se «tapan» unas a otras, y puedes simplemente no ver la pregunta del cliente.
Ahí es donde ayuda el servicio Chotam — que te permite chatear con los clientes desde el propio servicio o directamente desde Telegram.
¡La gran noticia! Ahora también soportamos la mensajería en Direct de Instagram. Y además, por métodos oficiales, sin compartir contraseñas.
Antes de responder en directo en Instagram, primero debes conectar tu cuenta al servicio. Cómo hacerlo se muestra en este video:
Responder en Direct de Instagram a través de Telegram
Esta es una función muy importante y cómoda: responder a través de Telegram. Cuando todos los mensajes y comentarios llegan a tu chat o canal de Telegram, y tú respondes directamente desde allí.
Para hacerlo, necesitas:
1. Conectar Telegram en el servicio Chotam
2. Después de eso, puedes responder a los mensajes directos de Instagram desde Telegram: solo mantén presionado el mensaje en Telegram, haz clic en Responder y escribe tu respuesta. Tu respuesta se enviará como un mensaje directo a la persona que originalmente te hizo la pregunta.
En resumen: gastando no más de 5 minutos en conectar Instagram y Telegram, obtienes la posibilidad de ver en un solo lugar todos los mensajes y comentarios.
Además, el servicio permite exportar los comentarios de Instagram a Excel, lo cual es muy útil para guardar el historial y realizar concursos.
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