Много потребители се сблъскват с неприятна ситуация: «Този акаунт вече не може да използва WhatsApp». Такава блокировка често е свързана с изпращане на спам, особено при използване на така наречените «сиви» разпращания – неофициални решения за масови съобщения.
Как се случва блокирането на номера за спам?
Основната причина — това са оплакванията от потребители. Ако изпращате малко съобщения, които приличат на това, което един обикновен човек може да изпрати, и никой не се оплаква, няма да имате проблеми.
Основните проблеми започват, ако наистина се занимавате със спам. Тоест хората натискат върху вашите съобщения «това е спам» или «блокирай». Ако процентът на такива действия е дори над 5%, за WhatsApp това е сигнал, че трябва да ви блокират.
Други подозрителни действия — това е изпращане на голям брой еднакви или почти еднакви съобщения.
Разбира се, в WhatsApp не са глупави и разбират, че е включен «сив бот». А като се има предвид, че те получават пари от «бели» разпращания — те, разбира се, имат финансов интерес да ви накарат да използвате именно белия метод.
Какво да правите, ако получите това съобщение — «Този акаунт вече не може да използва WhatsApp»?
Ок, още не всичко е загубено, въпреки че изглежда много зле.
Трябва да използвате «апелация» към WhatsApp — обикновено на същия екран има бутон «искане за преразглеждане» или с подобен текст. (ако нямате такъв бутон, значи или вече сте го направили, или WhatsApp е убеден, че спамите, и решението им е окончателно).
Когато го натиснете — се появява възможност да изпратите съобщение до WhatsApp. Там трябва да напишете приблизително такъв текст — адаптирайте го, разбира се, към вашата ситуация:
Ние сме фитнес клуб, изпращахме информация на нашите съществуващи клиенти. От всички тях имаме съгласие да получават информация от нас, те попълват тази форма при покупка на абонамент. Това не е спам, това е информиране на клиенти, които са се съгласили да получават информация. Моля, отблокирайте ни.
Не е сигурно, че това ще проработи — но има шанс.
И ако ви възстановят номера, моля, не го използвайте отново за разпращания! При повторна блокировка за спам, най-вероятно няма да ви върнат.
А какво да правите? За това по-долу 👇
Защо най-често блокират?
WhatsApp активно се бори с практиките на «сиви разпращания», като автоматично блокира акаунти, заподозрени в нарушение на правилата на платформата.
Сиви разпращания – това е изпращане на масови съобщения чрез външни услуги, които нямат официално одобрение от WhatsApp. Използването на такива методи носи няколко риска:
- Висока вероятност за блокиране на акаунта – WhatsApp следи масовите разпращания и може завинаги да изключи номера от услугата.
- Оплаквания от потребители – ако получателите отбелязват съобщенията като спам, това ускорява блокирането на акаунта.
- Липса на защита и поддръжка – WhatsApp не отблокира акаунти, които са били изключени заради спам-разпращания.
«Сиви разпращания» — това е рядко срещан набор от проблеми
Освен високия риск от блокиране, «сивите» разпращания са свързани с редица трудности:
- Необходимост от изпращане на съобщения с големи интервали – ако изпращате много съобщения за кратко време, WhatsApp бързо забелязва активността и блокира номера.
- Рандомизация на текстовете – еднотипните съобщения се разпознават от алгоритмите на WhatsApp като автоматично разпращане, затова трябва да променяте текста, което усложнява процеса.
- Чести блокировки – дори при спазване на всички предпазни мерки, номерата пак попадат под санкции, поради което трябва постоянно да купувате нови SIM-карти и да настройвате работата наново.
- Висока скрита цена – постоянните блокировки, покупката на SIM-карти, настройката на нови номера и работата с прокси могат в крайна сметка да излязат дори по-скъпо от използването на официални «бели» разпращания.
Как да избегнете «Този акаунт вече не може да използва whatsapp»?
За да избегнете блокиране и да продължите ефективната комуникация с клиентите, трябва да използвате «бели» (разрешени) разпращания чрез WhatsApp Business API. Това е официалният метод за разпращане, одобрен от WhatsApp, който има много предимства:
- Гарантирано отсъствие на блокировки (ако не се занимавате с реален спам) – всички съобщения минават през проверени канали.
- Висока ангажираност на клиентите – благодарение на формата на съобщенията с бутони, на потребителите им е по-лесно да отговарят на запитвания.
- Поддръжка на автоматизация – можете да създавате чат-ботове и сценарии за подобряване на взаимодействието с аудиторията.
Важно е да се подчертае, ако се занимавате със спам — тоест изпращате информация на хора, които не са я поискали (и не са се съгласили да получават нещо от вас) — най-вероятно ще ви блокират и при белия вариант. ТОВА НЕ Е МЕТОД ЗА СПАМ. И да, ние осъждаме спама и не препоръчваме да го използвате.
Да, WhatsApp Business API – платен инструмент, но тези разходи се оправдават чрез надеждността и високата конверсия на взаимодействията с клиентите.
Изгодно решение: Chotam – само 490 руб. на месец
Много услуги за WhatsApp-разпращания вземат хиляди рубли на месец само за свързване на номер. И това е ужасно!
Но има Chotam – лесна и удобна услуга за «бели» разпращания и създаване на ботове само за 490 руб./мес. Това е отлично решение за бизнеса, което позволява законно изпращане на съобщения, като се избягват блокировки.
Ако сте се сблъскали с блокиране и виждате съобщението «Този акаунт вече не може да използва WhatsApp», най-вероятно вашият номер е бил блокиран заради спам-разпращане. За да избегнете подобни проблеми, използвайте официални «бели» разпращания чрез WhatsApp Business API. Това е безопасно, ефективно и повишава ангажираността на клиентите. А със сервиза Chotam ще получите всички предимства на официалните разпращания без излишни разходи!
Вашият коментар