Para quienes gestionan su grupo en VK, tarde o temprano surge la necesidad de encontrar comentarios en el grupo de VK. Una cosa es cuando se crea un público por intereses, donde ocasionalmente los entusiastas dejan mensajes. Y es una situación completamente diferente si tienes un grupo de ventas.
En un grupo de ventas, las personas dejan constantemente comentarios bajo las publicaciones o fotos con diferentes preguntas: «¿Precio?», «¿Cuánto cuesta?», y otras.
Naturalmente, el cliente que hizo una pregunta no va a esperar dos días a que le respondas. Al fin y al cabo, hay pocos productos realmente únicos, y lo más probable es que lo que vendes tú también lo tengan miles de vendedores más.
Si no respondes, el cliente preguntará en otro sitio y comprará donde le respondan más rápido.
Por eso, la necesidad de responder rápidamente a los comentarios se vuelve absolutamente crítica para los grupos de ventas.
Cómo encontrar comentarios en un grupo de VK con las herramientas integradas
Puedes utilizar la notificación integrada de comentarios. Así es como se hace:
Cómo configurar notificaciones de comentarios en VKontakte
- Entra en tu grupo
- Haz clic en «Eventos» a la derecha
- Elige qué notificaciones quieres recibir
Pero es difícil llamar a esta solución ideal.
Solo verás las notificaciones en tu navegador (o en la aplicación del teléfono).
Este método tiene dos inconvenientes: estas notificaciones se mezclarán con todas las demás notificaciones de que alguien le dio like a tu foto, te escribió en privado, etc.
Además, de hecho, necesitas tener siempre abierto el navegador con VK o el teléfono delante de ti para ver las notificaciones entrantes, que por cierto también se ocultan cuando llegan nuevas notificaciones.
Y si además eres un profesional del SMM que gestiona varias comunidades, simplemente te inundarán con diferentes notificaciones.
Además, la existencia de tales notificaciones no resuelve el problema de responder a un comentario en una situación en la que estás ocupado (conduciendo, en una reunión), y tu colega podría responder a la pregunta del cliente, pero no ve estas notificaciones.
Chotam te ayuda
En tu ayuda llega el servicio profesional de seguimiento de comentarios Chotam. El servicio te ayudará a encontrar comentarios en el grupo de VK (y no solo — se admiten las 6 redes sociales más grandes).
Puedes seguir las preguntas que se hacen en tu comunidad. Y no solo en los comentarios, sino también en los debates y en los mensajes privados de la comunidad, además — también se admite la recopilación de solicitudes de formularios de clientes potenciales.
A tu disposición tienes estadísticas de comentarios, la posibilidad de buscar entre los comentarios ya dejados.
Puedes configurar la entrega de notificaciones sobre comentarios entrantes al correo electrónico, Telegram, Viber o mensajes privados de VK, y tus destinatarios pueden ser varios. Esto significa que tu colega siempre puede «cubrirte» mientras estás ocupado. Y desde Telegram puedes responder inmediatamente a los comentarios entrantes e incluso eliminarlos. ¡Es muy cómodo!
El servicio ofrece un periodo de prueba totalmente funcional de 7 días, puedes elegir CUALQUIER tarifa. ¿Lo pruebas?
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