Muchos usuarios se enfrentan a una situación desagradable: «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp». Este tipo de bloqueo suele estar relacionado con el envío de spam, especialmente al utilizar las llamadas «listas grises» — soluciones no oficiales para el envío masivo de mensajes.
¿Cómo se produce el bloqueo del número por spam?
La razón principal es la queja de los usuarios. Si envías pequeñas cantidades de mensajes, que parecen algo que una persona normal podría enviar, y nadie se queja, no habrá problemas.
Los principales problemas comienzan si realmente te dedicas al spam. Es decir, si la gente pulsa en tus mensajes «esto es spam» o «bloquear». Un porcentaje de estas acciones superior incluso al 5% para WhatsApp es una señal de que deberían bloquearte.
Otras acciones sospechosas son el envío de un gran número de mensajes iguales o casi iguales.
Por supuesto, en WhatsApp no son tontos y entienden que se ha conectado un «bot gris». Y teniendo en cuenta que reciben dinero de las «listas blancas», por supuesto están interesados económicamente en obligarte a usar el método blanco.
¿Qué hacer si recibiste este mensaje — «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp»?
Ok, aún no está todo perdido, aunque todo parece muy mal.
Debes utilizar la «apelación» a WhatsApp — normalmente en esa misma pantalla hay un botón «solicitar revisión» o con un texto similar. (si no tienes ese botón, significa que ya lo has hecho o que WhatsApp está convencido de que haces spam y su decisión es definitiva).
Cuando lo pulsas, aparece la posibilidad de enviar un mensaje a WhatsApp. Allí debes escribir un texto similar a este — adáptalo, por supuesto, a tu situación:
Somos un club de fitness, enviábamos información a nuestros clientes existentes. De todos ellos tenemos consentimiento para recibir información de nosotros, rellenan este formulario al comprar la suscripción. Esto no es spam, es información para clientes que han aceptado recibirla. Por favor, desbloquéennos.
No es seguro que funcione — pero hay posibilidades.
Y si te restauran el número, por favor, no lo uses de nuevo para envíos masivos. Si te bloquean otra vez por spam, lo más probable es que no puedas recuperarlo.
¿Y qué hacer entonces? De esto hablamos más abajo 👇
¿Por qué se bloquea con más frecuencia?
WhatsApp lucha activamente contra las prácticas de «listas grises», bloqueando automáticamente las cuentas sospechosas de violar las reglas de la plataforma.
Las listas grises son el envío masivo de mensajes a través de servicios de terceros que no cuentan con la aprobación oficial de WhatsApp. El uso de estos métodos conlleva varios riesgos:
- Alta probabilidad de bloqueo de la cuenta — WhatsApp rastrea los envíos masivos y puede desconectar el número del servicio para siempre.
- Quejas de los usuarios — si los destinatarios marcan los mensajes como spam, esto acelera el bloqueo de la cuenta.
- Falta de protección y soporte — WhatsApp no desbloquea cuentas que han sido desactivadas por envíos de spam.
«Listas grises» — un verdadero cúmulo de problemas
Además del alto riesgo de bloqueo, las «listas grises» conllevan una serie de dificultades:
- Necesidad de enviar mensajes con grandes intervalos – si envías muchos mensajes en poco tiempo, WhatsApp detecta rápidamente la actividad y bloquea el número.
- Randomización de textos – los mensajes repetitivos son detectados por los algoritmos de WhatsApp como envíos automáticos, por lo que hay que modificar el texto, lo que complica el proceso.
- Bloqueos frecuentes – incluso tomando todas las precauciones, los números igualmente caen bajo sanciones, por lo que es necesario comprar constantemente nuevas tarjetas SIM y volver a configurar el trabajo.
- Alto coste oculto – los bloqueos constantes, la compra de tarjetas SIM, la configuración de nuevos números y el trabajo con proxies pueden acabar costando incluso más caro que usar las «listas blancas» oficiales.
¿Cómo evitar «Esta cuenta ya no puede usar whatsapp»?
Para evitar el bloqueo y seguir comunicándote eficazmente con los clientes, debes usar «listas blancas» (permitidas) a través de WhatsApp Business API. Este es el método oficial de envío, aprobado por WhatsApp, que tiene muchas ventajas:
- Ausencia garantizada de bloqueos (si no haces spam real) – todos los mensajes pasan por canales verificados.
- Alta implicación de los clientes – gracias al formato de mensajes con botones, a los usuarios les resulta más fácil responder a las solicitudes.
- Soporte para automatización – se pueden crear chatbots y escenarios para mejorar la interacción con la audiencia.
Es importante recalcar que si haces spam — es decir, envías información a personas que no la han solicitado (y no han aceptado recibir nada de ti) — lo más probable es que también te bloqueen en la opción blanca. ESTE NO ES UN MÉTODO PARA SPAM. Y sí, condenamos el spam y no recomendamos su uso.
Sí, WhatsApp Business API es una herramienta de pago, pero estos gastos se justifican por la fiabilidad y la alta conversión en la interacción con los clientes.
Solución rentable: Chotam – solo 490 rublos al mes
Muchos servicios de envíos de WhatsApp cobran miles de rublos al mes solo por conectar el número. ¡Y eso es terrible!
Pero existe Chotam – un servicio sencillo y cómodo para «listas blancas» y creación de bots por solo 490 rublos/mes. Es una excelente solución para negocios, que permite enviar mensajes legalmente y evitar bloqueos.
Si te has encontrado con un bloqueo y ves el mensaje «Esta cuenta ya no puede usar WhatsApp», lo más probable es que tu número haya sido bloqueado por spam. Para evitar estos problemas, utiliza envíos oficiales «blancos» a través de WhatsApp Business API. Es seguro, eficaz y aumenta la implicación de los clientes. ¡Y con el servicio Chotam obtendrás todas las ventajas de los envíos oficiales sin sobrecostes!
Deja una respuesta