A menudo se piensa que el bloqueo de Whatsapp es imposible en los bots «blancos», y que solo ocurre en los «grises», pero esto no es así. Vamos a contar todos los detalles.
En qué se diferencian los bots blancos y grises
El bot blanco utiliza el mecanismo oficial de envíos masivos en WhatsApp, el llamado WhatsApp Business API o abreviado WABA. Es una forma legal, prevista por el propio WhatsApp, de hacer envíos masivos y conectar un bot.
El bot gris se conecta a otro ordenador o teléfono (como si tú mismo conectaras otro dispositivo) y utiliza herramientas de automatización para enviar mensajes desde él.
Es importante entender que los bots grises funcionan de manera ilegal y violan las reglas de WhatsApp. NO apoyamos en absoluto el uso de bots grises, y no los usamos en nuestro trabajo. Este material se proporciona solo con fines informativos.
Diferencia fundamental:
El bot blanco se conecta a través del panel de negocios de Facebook, el procedimiento es bastante complicado (si nunca lo has hecho), y el bot gris se conecta por código QR como otro dispositivo (esto es sencillo).
En el bot blanco es posible usar botones, pero en el gris no; allí normalmente se usa «responde 1 para esto, y responde 2 para aquello».
En el bot blanco solo puedes enviar primero plantillas que hayan pasado la moderación (esto puede tardar hasta 24 horas y puede ser rechazado). En el bot gris puedes enviar lo que quieras (todo lo que permite WhatsApp).
Al usar el bot blanco tienes que pagar por los mensajes salientes (8-9 rublos por mensaje). Para muchos usuarios esto es caro. En el bot gris solo pagas por el servicio conectado, normalmente unos 1000-2000 rublos al mes.
En el bot blanco puedes tener un límite de hasta 10 000 mensajes al día (para grandes empresas). En el bot gris probablemente no enviarás más de 100-150 mensajes al día, de lo contrario te bloquearán.
En general, en el bot gris hay mucha más probabilidad de bloqueo, pero el bot blanco tampoco está garantizado contra ello.
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Bloqueo de Whatsapp: por qué ocurre
Hay dos razones para el bloqueo:
- Violación de las reglas de Whatsapp, y aquí puede ser bloqueado no solo el bot, sino también una persona común.
- Frecuentes clics de los usuarios en «esto es spam».
- Sospecha de WhatsApp de que has conectado un bot gris.
A menudo existe la opinión de que el bot blanco es una garantía contra el bloqueo. ¡NO, esto no es así! Incluso un bot blanco o un usuario común puede ser bloqueado si simplemente envías spam a la gente.
Sin embargo, el bot blanco realmente se bloquea con mucha menos frecuencia.
El bot gris suele ser bloqueado porque se envían demasiados mensajes muy rápido, para el sistema esto es una clara señal de que es un bot.
Y otra razón para el bloqueo del bot gris es el envío de muchos mensajes idénticos. En el bot gris se utiliza un mecanismo de aleatorización de mensajes, es decir, cambiar algunas palabras o frases por sinónimos o similares.
¡Ambas razones NO SE APLICAN al bot blanco, porque está hecho precisamente para esto y lo utiliza legalmente!
El bot blanco solo puede ser bloqueado si durante el envío masivo un porcentaje demasiado alto de personas (alrededor del 5% o más) hace clic en «esto es spam».
Bloqueo de WhatasApp: a qué conduce
En el bot gris, simplemente ya no puedes usar WhatsApp, por eso siempre se crea un número aparte para el bot. Estos números suelen perderse. Sin embargo, tienes la posibilidad de apelar, explicar la situación y, en algunos casos, tu WhatsApp es restaurado.
En el bot blanco, el bloqueo es en dos etapas. Primero te prohibirán el envío de una plantilla específica sobre la que la gente se queja. Y si el porcentaje de quejas no baja, también te prohibirán el envío. También tienes un mecanismo para apelar, explicar algo, etc.; normalmente esto funciona, salvo que hayas enviado spam evidente.
Bloqueo de WhatsApp: ¿qué hacer?
Si te han bloqueado, tanto en el bot blanco como en el gris, tienes la posibilidad de apelar. Simplemente escribe en la ventana alguna explicación de lo que hiciste, por qué no es spam y que necesitas ser desbloqueado.
En el bot gris, esto se hace directamente en la propia aplicación en el teléfono.
En el bot blanco, esto se hace en una ventana especial dentro del panel de negocios de Facebook.
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