Muitos usuários enfrentam uma situação desagradável: «Esta conta não pode mais usar o WhatsApp». Esse bloqueio geralmente está relacionado ao envio de spam, especialmente ao utilizar as chamadas «distribuições cinzentas» – soluções não oficiais para envio em massa de mensagens.
Como ocorre o bloqueio do número por spam?
A principal razão — são as reclamações dos usuários. Se você envia pequenas quantidades de mensagens, que parecem algo que uma pessoa comum conseguiria enviar, e ninguém reclama disso, então não haverá problemas.
Os principais problemas começam se você realmente estiver praticando spam. Ou seja, as pessoas clicam em «isso é spam» ou «bloquear» nas suas mensagens. Se a porcentagem dessas ações for superior a 5%, para o WhatsApp isso já é um sinal de que você deve ser bloqueado.
Outras ações suspeitas — são o envio de um grande número de mensagens idênticas ou quase idênticas.
Claro que no WhatsApp não são ingênuos, e entendem que está conectado um «bot cinza». E levando em conta que eles ganham dinheiro com as «distribuições brancas» — eles obviamente têm interesse financeiro em fazer você usar o método oficial.
O que fazer se você recebeu esta mensagem — «Esta conta não pode mais usar o WhatsApp»?
Ok, ainda não está tudo perdido, embora pareça muito ruim.
Você precisa usar a «apelação» ao WhatsApp — normalmente, nesta mesma tela há um botão «solicitar revisão» ou com texto semelhante. (se você não tem esse botão, significa que ou você já fez isso, ou o WhatsApp tem certeza de que você está praticando spam, e a decisão deles é definitiva).
Quando você clica nele — aparece a possibilidade de enviar uma mensagem ao WhatsApp. Você deve escrever um texto mais ou menos assim — adapte, claro, para a sua situação:
Nós somos uma academia de ginástica, enviamos informações para nossos clientes existentes. De todos eles, temos consentimento para receber informações nossas, eles preenchem esse formulário ao comprar a assinatura. Isso não é spam, é informação para clientes que concordaram em receber informações. Por favor, desbloqueie nossa conta.
Não é garantido que isso funcione — mas há chances.
E se seu número for restaurado, por favor, não o use novamente para envios em massa! Se for bloqueado novamente por spam, provavelmente você não conseguirá recuperá-lo.
O que fazer então? Falaremos sobre isso abaixo 👇
Por que geralmente bloqueiam?
O WhatsApp combate ativamente as práticas de «distribuições cinzentas», bloqueando automaticamente contas suspeitas de violar as regras da plataforma.
Distribuições cinzentas – é o envio em massa de mensagens por meio de serviços de terceiros que não têm aprovação oficial do WhatsApp. O uso desses métodos traz vários riscos:
- Alta probabilidade de bloqueio da conta – o WhatsApp monitora envios em massa e pode desativar permanentemente o número do serviço.
- Reclamações dos usuários – se os destinatários marcarem as mensagens como spam, isso acelera o bloqueio da conta.
- Falta de proteção e suporte – o WhatsApp não desbloqueia contas que foram desativadas por envio de spam.
«Distribuições cinzentas» — é um verdadeiro conjunto de problemas
Além do alto risco de bloqueio, as «distribuições cinzentas» envolvem várias dificuldades:
- Necessidade de enviar mensagens com grandes intervalos – se você enviar muitas mensagens em um curto período de tempo, o WhatsApp rapidamente percebe a atividade e bloqueia o número.
- Randomização dos textos – mensagens padronizadas são reconhecidas pelos algoritmos do WhatsApp como envio automático, por isso é preciso alterar o texto, o que complica o processo.
- Bloqueios frequentes – mesmo tomando todos os cuidados, os números ainda assim acabam sendo sancionados, o que obriga a comprar novos chips SIM e configurar tudo novamente.
- Alto custo oculto – bloqueios constantes, compra de chips SIM, configuração de novos números e uso de proxy podem acabar custando até mais caro do que usar as «distribuições brancas» oficiais.
Como evitar «Esta conta não pode mais usar o WhatsApp»?
Para evitar bloqueios e continuar se comunicando de forma eficaz com os clientes, é preciso usar «distribuições brancas» (permitidas) através da WhatsApp Business API. Este é o método oficial de envio, aprovado pelo WhatsApp, que possui várias vantagens:
- Garantia de ausência de bloqueios (se você não praticar spam real) – todas as mensagens passam por canais verificados.
- Alta interação dos clientes – graças ao formato de mensagens com botões, os usuários respondem mais facilmente às solicitações.
- Suporte à automação – é possível criar chatbots e roteiros para melhorar a interação com o público.
É importante ressaltar: se você pratica spam — ou seja, envia informações para pessoas que não pediram (e não concordaram em receber nada de você) — provavelmente será bloqueado mesmo na opção oficial. ESTE NÃO É UM MÉTODO PARA SPAM. E sim, condenamos o spam e não recomendamos seu uso.
Sim, o WhatsApp Business API é uma ferramenta paga, mas esses custos são compensados pela confiabilidade e alta conversão nas interações com os clientes.
Solução vantajosa: Chotam – apenas 490 rublos por mês
Muitos serviços de envio pelo WhatsApp cobram milhares de rublos por mês só para conectar o número. E isso é terrível!
Mas existe o Chotam – um serviço simples e conveniente para «distribuições brancas» e criação de bots por apenas 490 rublos/mês. É uma excelente solução para empresas, que permite enviar mensagens legalmente, evitando bloqueios.
Se você enfrentou um bloqueio e vê a mensagem «Esta conta não pode mais usar o WhatsApp», provavelmente seu número foi bloqueado por envio de spam. Para evitar esses problemas, use as distribuições «brancas» oficiais através do WhatsApp Business API. É seguro, eficaz e aumenta o engajamento dos clientes. E com o serviço Chotam você terá todas as vantagens dos envios oficiais sem pagar a mais!
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