Често се смята, че блокирането на Whatsapp е невъзможно при «белите» ботове и се случва само при «сивите», но това не е така. Ще разкажем всички подробности.
Каква е разликата между белите и сивите ботове
Белият бот използва официалния механизъм за изпращане на съобщения в WhatsApp — така наречения WhatsApp Business API или накратко WABA. Това е легален, предвиден от самия WhatsApp начин за изпращане на съобщения и свързване на бот.
Сивият бот се свързва с друг компютър или телефон (сякаш сами свързвате друго устройство) и използва средства за автоматизация, за да изпраща съобщения от него.
Важно е да се разбере, че сивите ботове работят нелегално и нарушават правилата на WhatsApp. Ние абсолютно НЕ одобряваме използването на сиви ботове и не ги използваме в нашата работа. Този материал е само с информационна цел.
Принципна разлика:
Белият бот се свързва чрез бизнес акаунта във Facebook — процедурата е доста сложна (ако никога не сте го правили), а сивият бот — чрез QR код като друго устройство (това е лесно).
В белия бот могат да се използват бутони, а в сивия не — там обикновено се използва «отговорете с 1 за това, и с 2 за онова».
В белия бот можете да изпращате първо само шаблони, преминали модерация (това отнема до 24 часа и може да бъде отказано). В сивия бот може да се изпраща всичко, което пожелаете (всичко, което WhatsApp позволява).
При използване на бял бот трябва да плащате за изходящите съобщения (8-9 руб. на съобщение). За много потребители това е скъпо. В сивия бот плащате само за свързаната услуга — обикновено около 1000-2000 руб. на месец.
В белия бот може да има лимит до 10 000 съобщения на ден (за големи компании). В сивия бот най-вероятно няма да изпратите повече от 100-150 съобщения на ден — иначе ще ви блокират.
Като цяло, при сивия бот вероятността за блокиране е много по-голяма, но и белият бот не е застрахован от това.
Ако ви е необходим бял бот за WhatsApp — използвайте услугата Chotam — лесен визуален конструктор, обширен раздел с помощ и бърза поддръжка, която не трябва да чакате с часове.
Блокиране на Whatsapp — за какво се случва
Има две причини за блокиране:
- Нарушаване на правилата на Whatsapp — и тук може да бъде блокиран не само ботът, но и обикновен човек.
- Чести натискания от потребителите на «това е спам».
- Съмнение на WhatsApp, че сте свързали сив бот.
Често има мнение, че белият бот е гаранция срещу блокиране. НЕ, това не е така! Дори белият бот или дори обикновен потребител може да бъде блокиран, ако просто изпращате спам на хората.
Въпреки това, белият бот наистина се блокира много по-рядко.
Сивият бот най-често се блокира заради това, че се изпращат твърде много съобщения много бързо — за системата това е ясен признак, че е бот.
Друга причина за блокиране на сивия бот е еднакви съобщения в голямо количество. В сивия бот за това се използва механизъм за рандомизация на съобщенията — т.е. замяна на отделни думи или фрази със синоними или подобни.
И двете тези причини НЕ СЕ ОТНАСЯТ за белия бот, защото той е създаден точно за това и легално го използва!
Белият бот може да бъде блокиран само ако при изпращане на съобщения твърде голям процент хора (около повече от 5%) натиснат «това е спам».
Блокиране на WhatsApp — до какво води
При сивия бот — просто вече не можете да използвате WhatsApp — затова за бота винаги се използва отделен номер. Те често се губят. В същото време имате възможност да подадете апелация — да обясните ситуацията и в някои случаи вашият WhatsApp се възстановява.
При белия бот — блокирането е двустепенно. Първо ви забраняват изпращането на определен шаблон — за който хората се оплакват. И ако процентът на оплакванията не намалее, ви забраняват и изпращането. Също така имате механизъм да подадете апелация — да обясните нещо и т.н. — обикновено това работи, ако, разбира се, не сте изпращали откровен спам.
Блокиране на WhatsApp — какво да правите?
Ако сте блокирани — и при белия, и при сивия бот имате възможност за апелация. Просто напишете в прозореца някакво обяснение какво сте правили, защо това не е спам и защо трябва да ви отблокират.
В сивия бот — това се прави директно в самото приложение на телефона.
В белия бот — това се прави в специален прозорец вътре в бизнес акаунта на ФБ.
Вашият коментар