Cómo crear un bot en Viber

Viber puede que no sea el mensajero más popular en Rusia, pero tampoco es razonable olvidarse de sus usuarios. En este artículo veremos cómo crear un bot en Viber y cómo definir la lógica de su comportamiento.

Paso 0: Piensa la lógica del bot

(perdón por la broma con el paso 0, pero realmente hay que pensar en esto ANTES de empezar a hacer cualquier cosa)

Para empezar, dibuja, en papel o en cualquier herramienta que te resulte conveniente, cómo y qué debe hacer el bot en respuesta a las acciones del usuario.

Intenta pensar en términos de «qué hace el usuario» — «qué le muestra el bot en respuesta» — ¿qué texto, imágenes, vídeos, botones?

Los botones, en particular, ayudan mucho a gestionar el comportamiento del usuario y a ofrecerle opciones de acciones posibles. Desde «valora qué te ha parecido…» (si es un bot de feedback) hasta «¿qué te interesa: reparación, acristalamiento de balcones, etc.?»

También es importante pensar ¿cómo van a llegar las personas al bot? ¿Dónde vas a mostrar el enlace al bot, o el código QR para acceder a él (por ejemplo, en tu recepción)?

Si la gente no llega al bot, si no está claro cómo acceder a él, entonces no tiene sentido hacer nada más)

Paso 1: Creación del bot en Viber

• Ir al sitio de Viber: Visita el sitio oficial para partners de Viber.
• Registro de cuenta: Si aún no tienes una cuenta de Viber, tendrás que pasar por el proceso estándar de registro, introduciendo tus datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Creación del bot: Haz clic en Create Bot Account y podrás empezar a crear el bot.
• Configuración del bot: Se te pedirá que elijas un nombre para el bot, subas su avatar, escribas una descripción y elijas una categoría (esto no afecta en nada). Atención — NO ENCONTRAMOS una forma de cambiar el avatar del bot después de haberlo subido. Así que presta mucha atención al avatar que subes, porque si no tendrás que crear el bot de nuevo.
• Obtención del Token: Tras crear el bot con éxito, recibirás el token del bot. Esta clave es secreta y debe guardarse en un lugar seguro (quien la conozca puede controlar tu bot).

Paso 2: Definir la lógica del bot

Hay dos formas principales de crear un bot en Viber y definir su lógica:

• Usar un constructor de bots o una plataforma de gestión de bots. Estas herramientas ofrecen soluciones y plantillas listas para usar, lo que facilita el proceso de creación del bot. Por ejemplo, Chotam.ru — un excelente constructor de bots para Viber y para otros mensajeros, donde puedes definir la lógica del bot una sola vez y usarla en los diferentes mensajeros que necesites para comunicarte con tus clientes.
• Programar el bot por tu cuenta. Este método requiere ciertos conocimientos de programación y es mucho más complicado en comparación con el uso de un constructor de bots.

La lógica del bot en Viber puede definirse en el constructor de bots o en la plataforma de gestión de bots. Esto incluye la definición de las reglas según las cuales el bot interactuará con los usuarios. Si decides programar el bot por tu cuenta, el proceso de definir la lógica será mucho más complicado y requerirá conocimientos más profundos de programación.

Paso 3: Pruebas y lanzamiento

Después de crear el bot en Viber, es importante realizar pruebas para asegurarse de que todas las funciones funcionan correctamente. Luego, el bot puede ser lanzado y empezar a atender a los usuarios.

Cómo crear un bot en Viber — es una pregunta que interesa a muchos. Sin embargo, ten en cuenta que Viber no es la plataforma más popular, quizás quieras empezar por crear un bot en Telegram (mucho más popular en Rusia).

Gracias a la existencia de diversas herramientas, como los constructores de bots y las plataformas de gestión de bots, este proceso puede ser relativamente sencillo. Sin embargo, programar el bot por tu cuenta es una opción más compleja y requiere ciertos conocimientos. La elección del método depende de tus objetivos y tu nivel de conocimientos en programación.