O Instagram é a rede social mais voltada para vendas. E monitorar os comentários no Instagram é extremamente importante para as vendas. Na verdade, o Instagram é um grande feed de postagens com fotos que recebem curtidas, comentários e reposts. Sobre todas essas ações, a rede social notifica os donos das contas. Mas você precisa identificar seu público “quente”, aquelas pessoas que estão interessadas especificamente no seu produto. Portanto, dentre todas as informações das notificações, o que mais vai te interessar são os comentários.
De fato, uma pessoa perguntando “Preço?”, “Quanto custa?”, “Tem entrega?”, “Tem com botões de madrepérola?” — é um cliente quente. Ele está praticamente pronto para comprar de você. Se você não responder imediatamente, vai perdê-lo. E ele certamente encontrará outra opção. O que fazer então?
É possível monitorar comentários no Instagram com as ferramentas nativas?
O problema é que você pode receber comentários de apenas três maneiras. E nenhuma delas é muito conveniente:
- Pelo Push-notificações: se sobrepõem na tela. Fácil de perder.
- Na pasta geral “entrada”, na página vinculada do Facebook. Exige ou o navegador sempre aberto no computador, ou o aplicativo no celular. E, novamente, é fácil perder entre tantas outras notificações.
- Manual, clicando no “coração” no seu perfil — e vendo o histórico. Vai parecer assim:
A raiz do problema para monitorar comentários no Instagram é a seguinte. O Insta tenta te notificar sobre tudo. Alguém curtiu seu post, alguém te seguiu. Em comunidades ativas, isso pode acontecer constantemente, em fluxo contínuo. Mas o que mais te interessa são os comentários, porque eles são um “sinal” de um potencial cliente. Olhe a imagem acima. O que te interessa ali é apenas o comentário no final, e não toda a lista de seguidores.
Para quem precisa monitorar comentários no Instagram, existe o serviço especial Chotam. Com ele, você receberá notificações de comentários a qualquer hora do dia. Por e-mail, no Telegram, no Viber ou na mensagem privada do VKontakte. Você pode responder aos comentários da sua conta comercial ou excluí-los, sem entrar no Instagram. Isso é muito conveniente se você gerencia várias contas.
Você também pode configurar o envio de comentários para seus colegas. Assim, quem estiver disponível pode responder.
E ainda você pode exportar comentários para o Excel — e fazer qualquer análise por lá.
O serviço Chotam não precisa do seu login e senha. O Chotam usa o método oficial, aprovado pelo Facebook, de acesso de aplicativos para obter comentários.
Existe um plano gratuito! Aproveite!
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