Como criar um botão no Telegram — uma ferramenta importante de interação com clientes

Muitas pessoas gostam dos botões nas newsletters do Telegram que recebem e, por isso, se perguntam “como fazer um botão no Telegram” em suas mensagens.

No mundo moderno, atrair a atenção dos usuários é um dos principais fatores para o sucesso de qualquer negócio.

Os botões nas mensagens do Telegram abrem grandes oportunidades para interagir com o público. Em vez de pedir aos usuários que digitem comandos complexos ou sigam links, você pode simplesmente oferecer que eles cliquem em um botão diretamente na mensagem.

Assim, o processo de interação torna-se o mais conveniente e agradável possível, o que aumenta a probabilidade de sua realização.

No entanto, há uma particularidade — apenas bots podem usar botões no Telegram. Em uma mensagem comum, de um usuário comum, enviada para outro usuário, não é possível inserir um botão.

Por um lado — isso é uma certa limitação — mas isso abre oportunidades adicionais para marketing e interação com clientes através de bots. E lá não há apenas botões!

Bots podem responder automaticamente às perguntas dos clientes, bots podem oferecer opções de ações futuras (novamente — na forma de botões), bots podem enviar mensagens de uma só vez para todos que se inscreveram neles (na verdade — apenas começaram a interagir com eles).

Como fazer um botão no Telegram — Passo 1 — criar um bot

Para criar um bot no Telegram que possa usar botões nas mensagens, você precisará seguir os seguintes passos:

• Primeiro, é necessário criar o próprio bot. Para isso, existe um bot de serviço especial no Telegram chamado @botfather. Ele irá ajudá-lo a registrar um novo bot e obter um token para acessar a API.
• Quando o bot for criado, você precisa conectá-lo a um construtor de bots (ou programar o código manualmente — o que é muito mais difícil). Isso permitirá que ele funcione e execute as ações necessárias, incluindo o uso de botões nas mensagens.

Temos um artigo muito detalhado sobre como criar um bot no Telegram.

Passo 2 — conectar o bot ao construtor de bots

Depois que seu bot for criado, você o conecta ao construtor de bots/plataforma para bots.

Esta é uma ação muito simples e, como regra, requer apenas copiar o token do seu bot, que você receberá do bot de serviço @botfather (veja o passo anterior).

Existem inúmeros construtores de bots, e até mesmo testá-los todos levaria alguns dias — recomendamos usar o Chotam.ru — um construtor simples e confiável com uma interface gráfica intuitiva no nível de “arrastar a seta”.

Passo 3 — definir a lógica de comportamento e botões

Depois de conectar seu bot ao construtor de bots, você começa a definir lá a lógica de comportamento dos bots e em que momento o bot oferece ao usuário uma escolha na forma de botões.

É bastante difícil descrever isso de uma só vez para todos os construtores — porque todos eles têm interfaces diferentes, mas geralmente tudo começa com um bloco de condições iniciais, onde se define o “início” — ao que o bot deve começar a reagir. Por exemplo, ao pressionar o botão “Start” ou ao comando /start — é a mesma coisa.

Depois disso, normalmente você insere o texto da mensagem com a qual o bot responde, e ali mesmo escolhe se haverá botões nessa mensagem, e se sim, quais.

E também define as mensagens subsequentes em resposta aos cliques nos botões.

Entendemos que isso soa muito “abstrato”, mas realmente em todos os construtores a interface é diferente. De qualquer forma, centenas de bots aparecem todos os dias, então as pessoas de alguma forma lidam com essa tarefa)

Da mesma forma, em qualquer construtor de bots há a possibilidade de fazer uma newsletter para os assinantes. E nela você define — qual será o texto, imagens e botões. Ao mesmo tempo, você também precisa definir o que será mostrado ao usuário em resposta aos cliques nesses botões.

Não se assuste com essas palavras — normalmente isso é feito literalmente em alguns cliques, depende, claro, da facilidade de uso da interface do construtor.

Como fazer um botão no Telegram — mas para quê?

Os botões tornam a interação com bots simples e conveniente, o que contribui para o aumento da atividade dos usuários.

Provavelmente, você já se deparou muitas vezes com esse tipo de coleta de feedback (não importa em qual mensageiro) — tipo “Você esteve hoje no nosso bar/academia/cinema etc. — por favor, envie um número de 1 a 5 dizendo o quanto você gostou”.

Para a pessoa é muito inconveniente digitar números —

• é preciso mudar o teclado para o modo numérico,
• é preciso pressionar o número desejado (um botão muito pequeno) e não errar,
• é preciso pressionar a tecla Enter.

Por isso, o nível de interação com esses questionários é muito menor do que quando se usam botões reais.

Botões grandes e bem visíveis na tela exigem apenas uma coisa — clicar no desejado — é UMA ação.

Com a ajuda dos botões, é possível criar enquetes interativas, simplificar a navegação pelo bot, realizar reservas rápidas ou pedidos de produtos e serviços. Tudo isso torna os botões no Telegram uma poderosa ferramenta para aumentar a conversão e a eficácia da interação com os clientes.

Portanto, como fazer um botão no Telegram — não é apenas uma questão técnica. É uma questão de como tornar a interação com seu público mais simples e conveniente, o que afeta diretamente a eficácia do seu negócio. Criar um bot e usar botões no Telegram é uma ótima maneira de atingir esses objetivos, e o construtor de bots Chotam — lida perfeitamente com essa tarefa.