Neste artigo, vamos analisar como fazer uma mala direta no WhatsApp. Hoje, o WhatsApp é um dos mensageiros mais populares do mundo. Graças à sua interface simples e conveniente, milhões de pessoas em todo o mundo usam o WhatsApp para comunicação pessoal e empresarial. No entanto, uma das funções mais úteis que o WhatsApp pode oferecer é a função de mala direta.
A maneira mais fácil é usar a conexão oficial de mala direta e conectar o serviço de mala direta WhatsApp Chotam.ru
No geral, existem 4 maneiras fundamentalmente diferentes de fazer uma mala direta:
- Através da WhatsApp Business API (método legal)
- Vantagens: é possível personalização (cada usuário recebe seu nome ou, por exemplo, o nome do serviço que utilizou), é possível conectar um chatbot e automatizar a comunicação, baixo risco de banimento, é possível enviar milhares de mensagens em minutos
- Desvantagens: preço — cerca de 7 rublos por mensagem enviada + custo da plataforma de mala direta/chatbots — a partir de 500 rublos por mês.
- Vantagens — gratuito,
- Desvantagens: relativamente muito trabalho manual, não é possível personalizar, não receberão aqueles que não te adicionaram, não haverá botões, não é possível conectar chatbot
- Vantagens: gratuito
- Desvantagens: relativamente muito trabalho manual, não é possível personalizar, não é possível conectar chatbot
- Vantagens: relativamente barato (depende da plataforma), é possível conectar chatbot, é possível personalização.
- Desvantagens: alto risco de banimento, não será possível enviar milhares de mensagens em um período razoável.
Vamos analisá-los um por um.
Como fazer uma mala direta no WhatsApp de forma LEGAL — através da Business API
O WhatsApp Business API é uma ferramenta desenvolvida para empresas que desejam interagir com clientes via WhatsApp em nível “corporativo”.
Uma de suas vantagens é a possibilidade oficial de fazer malas diretas. Inclusive — com inserção de botões, nomes ou outras variáveis no texto da mala direta.
Este é o MELHOR e recomendado método de como fazer uma mala direta no WhatsApp.
Abaixo estão os passos para este processo.
Passo 1: Obter acesso à WhatsApp Business API
Para usar a WhatsApp Business API, você precisa conectar seu número. Normalmente, isso é feito através do site de um parceiro de conexão do WhatsApp.
Você precisa ter uma conta no Facebook e um “negócio” criado no Facebook para conectar isso.
Observe que o processo de aprovação pode levar algum tempo, e o WhatsApp geralmente concede acesso apenas a empresas que atendem a determinados critérios.
Passo 2: Configuração do seu perfil Business API
Depois que o acesso for concedido, você precisa configurar seu perfil na WhatsApp Business API. Aqui você pode adicionar informações sobre sua empresa, como nome, descrição, dados de contato e logotipo.
Passo 3: Integração com plataforma de mala direta/construtor de chatbots
A WhatsApp Business API não possui interface para criar e enviar malas diretas, como no WhatsApp comum. Em vez disso, você precisa integrar a API com seu sistema de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) ou conectar uma PLATAFORMA DE MALA DIRETA, como a Chotam.ru
Isso pode soar “assustador” 🙂 mas na verdade não é mais difícil do que alguns cliques e copiar/colar uma linha com o token. Na prática, isso é feito em poucos minutos, temos um vídeo sobre isso.
Você também pode desenvolver seu próprio sistema que enviará solicitações para a API para envio de mensagens, mas isso é extremamente caro.
A documentação detalhada da WhatsApp Business API, incluindo informações sobre como enviar mensagens, está disponível no site oficial do WhatsApp.
Outra vantagem importante de conectar uma plataforma de mala direta ou construtor de chatbot é que você também pode usar outros mensageiros, por exemplo, Telegram, e também configurar automação e chatbot lá, geralmente — pelo mesmo valor.
Passo 4 (opcional): Verificação do negócio
Se você planeja enviar mais de 250 mensagens por dia, precisa passar pela chamada “verificação do negócio” no Facebook.
Para isso, é necessário enviar dois documentos:
- Comprovação do nome — geralmente o OGRN serve para isso
- Comprovação de endereço e telefone — normalmente serve uma fatura emitida para SUA organização, onde constem seu telefone e endereço. Eles devem estar exatamente como no seu painel do Facebook. No serviço Chotam oferecemos total suporte nesta questão, inclusive ajudamos você a enviar os documentos junto via Zoom.
Passo 5: crie um modelo de mala direta
No WhatsApp, você só tem o direito de enviar mensagens aprovadas e moderadas. Normalmente, criar esse modelo não apresenta nenhuma dificuldade e é feito pelos meios da plataforma conectada.
O modelo também pode ser feito facilmente no painel de negócios do Facebook.
Passo 6: envie a mala direta
Carregue na sua plataforma/remetente a lista de destinatários e envie a mala direta.
O processo varia de sistema para sistema, mas em geral não apresenta nenhuma dificuldade, está descrito nas instruções do sistema.
Nós também GRAVAMOS UM VÍDEO onde você pode ver como é simples e fácil criar malas diretas no WhatsApp via Chotam.
Observações importantes:
- A WhatsApp Business API é destinada principalmente para “notificações” ou “avisos”. Todas as malas diretas devem estar em conformidade com a política do WhatsApp sobre comunicação ativa. Por exemplo, todas as mensagens enviadas devem ser iniciadas pelo usuário (ou seja, o usuário deve primeiro escrever para você ou se inscrever explicitamente para receber mensagens).
- O WhatsApp pode impor limites ao número de mensagens que você pode enviar pela API para evitar spam.
- Não se esqueça de cumprir as leis de proteção de dados e privacidade ao usar a WhatsApp Business API.
Como fazer uma mala direta no WhatsApp pelo aplicativo WhatsApp Business
Você pode fazer uma mala direta da maneira tradicional — pelo aplicativo no telefone.
Passo 1: Crie uma lista de contatos
O primeiro passo será criar uma lista de contatos para quem você deseja enviar a mala direta. Você pode adicionar contatos manualmente ou importá-los da agenda do seu telefone.
Passo 2: Crie a mala direta
Assim que você tiver a lista de contatos, pode começar a criar a mala direta. Veja como fazer:
- Abra o WhatsApp Business e vá ao menu “Mais” ou “…” no canto superior direito da tela.
- Selecione “Nova mala direta”.
- Você verá a lista de todos os seus contatos. Selecione os contatos para quem deseja enviar a mala direta e depois clique em “Concluído”.
Passo 3: Escreva e envie sua mensagem
Agora que você tem a mala direta, pode escrever e enviar sua mensagem. Digite sua mensagem no campo de texto como de costume e depois clique em “Enviar”. Sua mensagem será enviada para todos os contatos da sua mala direta.
Observações importantes
- Lembre-se de que a mala direta no WhatsApp envia mensagens individuais, não em grupo. Isso significa que as respostas à sua mala direta chegarão para você como mensagens separadas, não em uma conversa em grupo.
- Observe que o WhatsApp não permite enviar malas diretas para quem não te adicionou aos contatos. Isso é feito para proteger os usuários contra spam.
- Tenha cuidado com a quantidade de mensagens que você envia, pois uma mala direta muito ativa pode levar ao bloqueio temporário ou permanente da sua conta.
Em conclusão, a mala direta no WhatsApp é uma ferramenta poderosa para alcançar um grande número de pessoas. No entanto, como qualquer outra ferramenta, deve ser usada com responsabilidade e respeito às regras e políticas do WhatsApp.
Como fazer uma mala direta no WhatsApp através da criação de grupos
Passo 1: Crie um grupo.
Para começar, você precisará de um grupo, gradualmente, você irá adicionando mais conforme eles forem sendo preenchidos.
Passo 2: Adicione assinantes ao seu grupo.
Em um grupo, é possível adicionar até 256 assinantes.
Passo 3: Quando precisar enviar algo para todos — uma “espécie” de mala direta — basta fazer uma postagem no grupo.
Passo 4: Se necessário — crie outro grupo, e assim por diante, à medida que forem sendo preenchidos.
Como fazer uma mala direta no WhatsApp através de conexão “cinza”
Conexão “cinza” é quando você conecta seu WhatsApp a uma plataforma de mala direta que “finge” que você está enviando a mala direta do seu telefone “manualmente”.
Este método viola as regras de uso do WhatsApp, e se você for enviar uma quantidade significativa de mensagens, deve ser extremamente cuidadoso — configurar diferentes randomizações de mensagens e escolher o tempo de pausa entre elas.
NÃO RECOMENDAMOS este método e mencionamos apenas para informação.
Passo 1: Conecte seu telefone à plataforma de malas diretas “cinza”. Normalmente, isso é feito como “aponte seu telefone para o QR na tela”
Passo 2: Dependendo das capacidades do remetente — configure o texto da mensagem e as reações do bot às ações dos usuários
Passo 3: Carregue a base com os telefones, e possivelmente, com os nomes.
Passo 4: Inicie a mala direta — lembre-se da necessidade de randomizar as mensagens e de grandes pausas.
A WhatsApp Business API oferece grande flexibilidade e poder para empresas que desejam usar o WhatsApp para interagir com clientes. No entanto, esta ferramenta exige uma abordagem mais técnica e o cumprimento rigoroso das políticas do WhatsApp.
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